Haus- und Woh·nungs·schutz·brief

Das Wichtigste in Kürze

• Der Haus- und Wohnungsschutzbrief ist ein Assistance-Baustein zur Wohngebäude- oder Hausratversicherung und organisiert rund um die Uhr Hilfe im häuslichen Notfall.
• Typische Leistungen sind Schlüsseldienst, Handwerker bei Rohrbruch oder Heizungsausfall, Rohrreinigung und Ungezieferbekämpfung.
• Der Versicherer beauftragt und bezahlt den Dienstleister direkt, meist bis zu einer Entschädigungsgrenze von rund 500 Euro je Notfall.
• Voraussetzung ist in der Regel, dass der Notdienst über die Servicenummer des Versicherers gerufen wird.

Was ist ein Haus- und Wohnungsschutzbrief?

Ein Haus- und Wohnungsschutzbrief ist eine Versicherung, die im häuslichen Notfall schnelle Hilfe organisiert und die Kosten des beauftragten Dienstleisters übernimmt. Er wird nicht einzeln verkauft, sondern als Zusatzbaustein zur Wohngebäudeversicherung oder zur Hausratversicherung abgeschlossen. Anders als diese reguliert der Schutzbrief keinen Sachschaden, sondern verschafft Zugang zu Handwerkern und Notdiensten. Fachlich zählt er zu den Beistandsleistungen (Assistance).

Typische Leistungen sind:

• Schlüsseldienst bei verlorenem oder abgebrochenem Schlüssel und ausgesperrter Wohnung
• Handwerker-Soforthilfe bei Rohrbruch, Heizungs- oder Stromausfall
• Rohrreinigung bei verstopften Abflussleitungen
• Ungezieferbekämpfung, etwa das Entfernen von Wespennestern
• Notmaßnahmen zur Sicherung nach Einbruch oder Brand

Der Versicherer beauftragt den Dienstleister über eine Notrufnummer und rechnet direkt mit ihm ab. Sie müssen also nicht in Vorleistung gehen.

Kosten, Grenzen und was der Schutzbrief nicht zahlt

Die Kostenübernahme ist gedeckelt. Üblich sind Entschädigungsgrenzen von rund 500 Euro je Notfall und ein Jahreshöchstbetrag von etwa 1.500 Euro; die genauen Werte stehen in den Versicherungsbedingungen. Bezahlt werden Anfahrt und Einsatz zur akuten Notfallbehebung, nicht die eigentliche Reparatur oder der Sachschaden selbst. Für den Rohrbruchschaden am Gebäude ist die Wohngebäudeversicherung zuständig, für beschädigten Hausrat die Hausratversicherung.

Wichtig ist eine Mitwirkungspflicht: Die Hilfe muss in der Regel über den Notdienst des Versicherers angefordert werden. Wer selbst einen Handwerker beauftragt, riskiert, dass die Rechnung nicht erstattet wird.

Häufige Fragen zu Haus- und Wohnungsschutzbrief

Lohnt sich ein Haus- und Wohnungsschutzbrief?

Er ist vor allem für Menschen sinnvoll, die im Notfall keinen eigenen Handwerkerkontakt haben und nicht in Vorleistung gehen möchten. Der Jahresbeitrag liegt meist im niedrigen zweistelligen Bereich.

Brauche ich zusätzlich eine Wohngebäude- oder Hausratversicherung?

Ja. Der Schutzbrief ersetzt keine dieser Versicherungen, sondern ergänzt sie um die schnelle Organisation und Bezahlung von Notdiensten.

Quellen und Rechtsgrundlagen

1. Versicherungsaufsichtsgesetz (VAG), Anlage 1 Nr. 18 Buchstabe b, Beistandsleistungen (Assistance): gesetze-im-internet.de/vag_2016/anlage_1.html
2. Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV), Verbraucherinformationen zu Assistance- und Schutzbriefleistungen